Dernière mise à jour : 12/01/2025
Chez Box by MGO, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet et nos services. En utilisant notre site et nos produits, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Qui sommes-nous ?
Box by MGO est une entreprise spécialisée dans la vente de box personnalisées de produits capillaires, avec ou sans abonnement. Nous sommes situés au 53 rue de l’Alma. Nous offrons une expérience unique de soins capillaires adaptée à vos besoins spécifiques, en vous proposant des produits de qualité sans agents nocifs pour vos cheveux.
2. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter plusieurs types de données personnelles :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données relatives à votre commande : produits sélectionnés, historique des achats, abonnements souscrits.
- Données de paiement : informations de carte bancaire ou autres moyens de paiement (toutes ces données sont traitées par notre prestataire de paiement, et nous ne conservons pas vos informations bancaires).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite sur notre site.
- Données de marketing : préférences en matière de communication, consentements pour la réception de newsletters ou d’offres promotionnelles.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous collectons vos données pour plusieurs raisons, principalement pour vous fournir nos services de manière optimale, notamment :
- Gestion des commandes : traiter, expédier et gérer vos commandes de box capillaires.
- Personnalisation de votre box : adapter les produits en fonction de vos préférences et besoins capillaires.
- Amélioration de l’expérience client : analyser vos achats et comportements de navigation pour améliorer notre offre et nos services.
- Communication marketing : vous envoyer des offres spéciales, des promotions et des informations sur nos produits (avec votre consentement préalable).
- Service client : répondre à vos demandes et résoudre les problèmes liés à vos commandes ou à nos services.
4. Comment utilisons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées principalement pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : gestion des transactions et de la livraison de vos produits.
- Marketing direct : envoi de newsletters et d’offres commerciales personnalisées (uniquement si vous avez donné votre consentement).
- Amélioration des services : analyse de vos comportements d’achat pour mieux cibler nos offres et améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
- Support client : gestion des demandes, réclamations, ou retour de produits.
Nous ne collectons vos informations personnelles qu’avec votre consentement, sauf pour des situations où la collecte est nécessaire à l’exécution de contrats (comme pour la gestion de votre commande).
5. Qui a accès à vos données ?
Nous traitons vos données avec la plus grande confidentialité et nous ne les partageons avec des tiers que dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nos partenaires et prestataires de services (livraison, gestion des paiements, hébergement web, services de marketing, etc.) qui nous aident à fournir nos services. Ils sont tenus de traiter vos données uniquement pour le service que nous leur avons confié et conformément à la réglementation sur la protection des données.
- Autorités légales : En cas d’obligation légale ou sur demande des autorités compétentes, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles.
6. Comment protégeons-nous vos données ?
La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou altération.
- Cryptage : Nous utilisons des protocoles de cryptage pour protéger les informations sensibles pendant les transactions en ligne.
- Accès restreint : Seules les personnes autorisées au sein de Box by MGO ont accès à vos données, et ce uniquement dans le cadre de leurs fonctions professionnelles.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément à la réglementation en vigueur. Par exemple, vos données peuvent être conservées pendant toute la durée de votre abonnement, et jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction avec nous à des fins de marketing.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans les limites autorisées par la loi.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre fournisseur.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@boxbymgo.com.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les offres. Les cookies peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, vos préférences de navigation et vos habitudes d’achat. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via votre navigateur.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de cookies.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, conformément aux évolutions législatives ou à nos pratiques commerciales. Nous vous informerons de toute mise à jour en affichant la nouvelle version sur notre site.
11. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
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53 rue de l’Alma
Email : contact@boxbymgo.com
Téléphone : +33646792451