Conditions Générales de Vente (CGV)
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Box by MGO, située au 53 rue de l’Alma, et ses clients, dans le cadre de la vente de box personnalisées de produits capillaires, avec ou sans abonnement, via le site e-commerce. Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Box by MGO.
2. Produits et Services
Box by MGO propose des box personnalisées de produits capillaires, disponibles à l’achat unique ou via abonnement (mensuel, bimestriel ou annuel).
- Les produits sont décrits avec précision sur le site.
- Les photos présentes sur le site sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix des produits et des services sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
- Box personnalisée : 36 € TTC (30 € HT).
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
Box by MGO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Pour passer commande, le client doit :
- Remplir un formulaire de diagnostic pour personnaliser sa box.
- Sélectionner un mode d’achat (unique ou abonnement).
- Fournir des informations personnelles précises (adresse de livraison, email, etc.).
- Valider et payer la commande.
Une confirmation de commande sera envoyée par email. Box by MGO se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client ou d’informations erronées.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via les extensions intégrées au site, telles que Stripe. Les moyens acceptés incluent les cartes bancaires.
- Les abonnements impliquent des paiements récurrents, prélevés automatiquement selon la fréquence choisie.
- En cas de défaut de paiement, l’abonnement peut être suspendu ou résilié.
6. Livraison
Les produits sont livrés dans les délais indiqués lors de la commande.
- Les livraisons sont assurées via des transporteurs partenaires, tels que Mondial Relay ou Colissimo, grâce à l’extension WooCommerce Shipping.
- Le client peut suivre sa commande grâce à l’outil de suivi intégré au site.
- En cas de retard, le client sera informé. Box by MGO ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.
7. Droit de Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage intact.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après validation du retour.
8. Garanties
Conformément à la législation française, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
- En cas de défaut constaté, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais.
9. Protection des Données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et l’amélioration de l’expérience client. Box by MGO respecte le RGPD et garantit la confidentialité des données.
10. Modification des CGV
Box by MGO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.
11. Loi Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par la législation française.
En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant de recourir à une procédure judiciaire. Si nécessaire, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.
12. Service Client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client de Box by MGO :
- Adresse : 53 rue de l’Alma, 591100, Roubaix
- Email : contact@boxbymgo.fr
- Téléphone : +33 6 46 79 24 51